Nous offrons une garantie standard de deux ans sur tous les appareils photo et objectifs neufs. Tous les autres produits disposent de la garantie du fournisseur. Les garanties offertes n'affectent pas les droits légaux relatifs à la garantie et la conformité Kamera Express n'a pas de service de réparation propre, et fait toujours réparer les produits défectueux par le fournisseur ou un établissement de réparation officiel.
Si le produit ne fonctionne pas correctement à la réception, prenez contact avec notre service clients, au numéro 025 88 25 77. Si le fournisseur confirme le défaut, vous recevez en principe un nouvel exemplaire. Attention ! Si vous renvoyez un article défectueux dès sa réception, veuillez bien le renvoyer dans son emballage d'origine, complet et dans le meilleur état possible. L'adresse pour les retours de produits défectueux est : Kamera Express, Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel Pays-Bas.
Les dommages suivants sont exclus de la garantie dans le cas où ils ont été causés délibérément :
Vous souhaitez utiliser votre droit à la garantie ? Nous vous demandons alors de suivre le plan par étapes suivant. Nous pourrons de cette façon gérer au plus vite votre réparation. Lorsque vous envoyez votre article pour réparation, suivez les instructions suivantes :
Après réception de votre colis, Kamera Express vous envoie une confirmation de réception par e-mail. Nous traitons votre demande et essayons de trouver une solution au plus vite.
Les frais d'envoi d'un article de Kamera Express au centre de réparations seront pris en charge par nos soins. Kamera Express envoie un devis de réparation dans le cas où elle tombe hors garantie. Vous devez accepter ou refuser ce devis. Les frais de recherche seront de minimum 75 € si vous ne souhaitez pas faire faire la réparation et recevoir en retour votre article non réparé (hors garantie), sauf si indiqué différemment.
Avec 'hors garantie' nous entendons :
Dommages liés aux chutes, coups, enfoncements ou à l'humidité, et à l'utilisation inappropriée. Vous bénéficiez de trois mois de garantie sur les travaux de réparation, sauf si indiqué différemment.
Le délai moyen d'une réparation est de 4 à 5 semaines. Ceci n'est qu'une donnée à titre indicatif sous réserve.
Les frais pour le retour de produits sous droit de rétractation sont à la charge du consommateur.
Vous trouverez plus d'information dans nos Conditions Générales.
Nous offrons une garantie standard de deux ans sur tous les appareils photo et objectifs neufs. Tous les autres produits disposent de la garantie du fournisseur. Les garanties offertes n'affectent pas les droits légaux relatifs à la garantie et la conformité {{serverState.parameters.corporateidentity}} n'a pas de service de réparation propre, et fait toujours réparer les produits défectueux par le fournisseur ou un établissement de réparation officiel.
Si le produit ne fonctionne pas correctement à la réception, prenez contact avec notre service clients, au numéro 025 88 25 77. Si le fournisseur confirme le défaut, vous recevez en principe un nouvel exemplaire. Attention ! Si vous renvoyez un article défectueux dès sa réception, veuillez bien le renvoyer dans son emballage d'origine, complet et dans le meilleur état possible. L'adresse pour les retours de produits défectueux est : {{serverState.parameters.corporateidentity}}, Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel Pays-Bas.
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